Planul de investiții de 125 de milioane de euro anunțat de IKEA pentru proiecte de extindere și dezvoltare pe piața din România conturează și o schimbare a modului în care compania își dezvoltă businessul local. Noul magazin anunțat la Cluj-Napoca, în proiectul RIVUS, ilustrează această direcție: formate mai mici, integrate în destinații comerciale existente, care combină produsele disponibile pentru cumpărare imediată cu accesul la întreaga gamă prin comandă. În paralel, IKEA investește în modernizarea magazinelor existente și automatizarea logisticii, iar sectorul rezidențial și al construcțiilor devine una dintre prioritățile IKEA for Business în anul financiar 2027. Într-un interviu pentru BricoRetail.ro, Veronica Matei, Country Real Estate Manager, IKEA South East Europe, detaliază aceste planuri, inclusiv implementarea sistemului robotizat de pregătire a coletelor de la Pallady, cu finalizare prevăzută în aprilie 2027.
Ce nevoi ale clienților din România doriți să adresați mai bine prin această nouă etapă de dezvoltare?
Principalele nevoi ale clienților cărora vrem să le răspundem prin această nouă etapă de dezvoltare sunt proximitatea, o experiență de cumpărături mai simplă și mai convenabilă și, bineînțeles, prețurile accesibile pe termen lung. Știm că oamenii își doresc ca IKEA să fie mai aproape de ei, să poată cumpăra mai ușor, în modul care li se potrivește, iar produsele să rămână accesibile pentru cât mai mulți.
De aceea, în următorii trei ani investim 125 de milioane de euro în extinderea și dezvoltarea IKEA în România. Vom deschide noi puncte de întâlnire cu clienții, vom moderniza magazinul IKEA Băneasa și vom continua investițiile în tehnologie, automatizare și sustenabilitate. Toate acestea ne vor ajuta să fim mai aproape de clienții noștri din diferite regiuni ale țării.
În același timp, prețurile mici rămân în centrul preocupărilor noastre. Într-un context în care bugetele familiilor continuă să fie sub presiune, prețul este un criteriu important pentru consumatorii români, alături de durabilitate, design și funcționalitate. În ultimii ani, am observat un interes tot mai mare pentru produsele noastre cu prețuri mici, ceea ce ne întărește angajamentul de a oferi soluții de amenajare bine gândite și funcționale, la prețuri pe care să și le permită cât mai mulți oameni.
Ce formate aveți în vedere pentru cele 10 noi puncte de întalnire cu clienții și ce va putea face concret clientul în fiecare?
Planurile noastre de investiții pentru următorii trei ani vizează deschiderea a 10 noi puncte de întâlnire cu clienții în București și în alte orașe în care IKEA operează deja, cum ar fi Cluj-Napoca, Iași sau Sibiu, precum și în locații noi precum Craiova, Pitești și Galați.
Noile puncte de întâlnire cu clienții vor aduce IKEA mai aproape de locurile în care oamenii trăiesc, fac cumpărături și își petrec timpul, de la orașe mai mici și zone suburbane până la zone comerciale urbane cu trafic ridicat. Formatul va fi adaptat fiecărei piețe, în funcție de nevoile clienților, oportunitățile locale și condițiile necesare pentru dezvoltarea unui business sustenabil pe termen lung.
Clienții vor putea descoperi și cumpăra pe loc o varietate de produse IKEA, vor putea comanda produse din întreaga gamă și vor avea acces la servicii precum planificarea locuinței, livrare la domiciliu și ridicare comenzi. În prezent, suntem în etapa de analiză și planificare a noilor locații și vom comunica mai multe detalii despre fiecare format și serviciile disponibile pe măsură ce proiectele avansează.
Cum vor funcționa formatele mici dezvoltate în parteneriat cu alți retaileri sau centre comerciale?
Prin integrarea unor formate mai mici în centre comerciale și alte destinații de retail deja existente, ne dorim să aducem IKEA mai aproape de locurile în care oamenii își petrec timpul, completând astfel rețeaua tradițională de magazine IKEA de mari dimensiuni. Fiecare locație va fi adaptată în funcție de spațiul disponibil, tipul de parteneriat și nevoile clienților din zona respectivă.
Magazinul din Cluj-Napoca anunțat recent este un bun exemplu. Integrat în proiectul RIVUS, acesta va oferi o varietate de produse disponibile pentru cumpărare și ridicare imediată, precum și posibilitatea de a accesa întreaga gamă IKEA. Pentru achizițiile mai complexe, clienții vor putea plasa comenzi în magazin și vor putea opta pentru livrare direct la domiciliu. Noua locație va include și oferta IKEA Food, adaptată specificului magazinului. Ambiția noastră este ca, indiferent de format, clienții să regăsească experiența IKEA pe care o cunosc, cu acces la întreaga gamă și la aceleași servicii disponibile în magazinele noastre de mari dimensiuni.
Continuăm să explorăm oportunități pentru parteneriate similare în România, ca parte a planurilor noastre de extindere.
Ce rol va avea magazinul Băneasa într-o rețea cu mai multe formate mici și servicii digitale?
IKEA Băneasa va continua să aibă un rol central în rețeaua noastră. Este primul magazin IKEA din România și locul în care mulți români au descoperit IKEA în urmă cu aproape 20 de ani. Astăzi, magazinul primește peste 2 milioane de vizitatori anual, generează aproximativ o treime din vânzările noastre și înregistrează aproape jumătate din traficul celor trei magazine IKEA din România la un loc.
Modernizarea IKEA Băneasa este o etapă importantă în următoarea fază de dezvoltare și confirmă că magazinele de mari dimensiuni rămân o componentă esențială a rețelei noastre, alături de noile formate și de canalele digitale. Ne dorim să transformăm magazinul Băneasa într-o destinație mai modernă, inspirațională și eficientă, pregătită să răspundă modului în care vor evolua nevoile și obiceiurile de cumpărare ale clienților în următorii 20-30 de ani.
Printre principalele schimbări pe care le avem în vedere este dublarea capacității actuale a restaurantului, de 350 de locuri. De asemenea, magazinul va avea o nouă cafenea și un nou spațiu de joacă pentru copii. Investiția va include și soluții menite să reducă impactul asupra mediului, printre care instalarea de panouri fotovoltaice.
Ce schimbări pregătiți în logistică pentru a reduce timpul și costul livrărilor?
Pentru a reduce timpul și costurile de livrare, continuăm să modernizăm operațiunile logistice și de pregătire a comenzilor prin investiții în tehnologie și automatizare. Aceste soluții ne vor permite să procesăm volume mai mari și să livrăm comenzile mai rapid și mai eficient.
Un proiect important este implementarea unui sistem robotizat pentru pregătirea coletelor în magazinul IKEA Pallady, care urmează să fie finalizat în aprilie 2027. Noua tehnologie va permite procesarea mai rapidă a comenzilor, va crește productivitatea și va simplifica activitatea echipelor de logistică, contribuind în același timp la eficientizarea costurilor și la asigurarea unei experiențe mai bune pentru clienți.
Ce potențial vedeți în România pentru IKEA for Business și cum îl veți valorifica?
Vedem un potențial semnificativ de dezvoltare pentru IKEA for Business în România, într-un context în care tot mai multe companii caută soluții accesibile, funcționale și flexibile, adaptate nevoilor lor. Oferim deja clienților business o gamă integrată de servicii, de la design și planificare la livrare, asamblare și diverse opțiuni de plată, precum și acces la IKEA Business Network și o soluție dedicată achizițiilor din sectorul public prin SEAP. Una dintre oportunitățile pe care le vedem este să facem această ofertă mai cunoscută, deoarece multe companii nu sunt încă familiarizate cu produsele și serviciile IKEA dedicate acestui segment.
În anul financiar 2027, una dintre prioritățile noastre va fi sectorul rezidențial și al construcțiilor. Numai în București-Ilfov există aproximativ 450 de proiecte rezidențiale aflate în diferite etape de dezvoltare și vânzare, reprezentând peste 20.500 de locuințe noi. Vedem oportunități și în zone cu o activitate turistică importantă, precum Brașov și Constanța, unde avem deja puncte de întâlnire cu clienții și unde putem răspunde atât nevoilor din sectorul rezidențial, cât și celor ale companiilor din industria ospitalității și recreerii. Pe măsură ce ne extindem prezența fizică și digitală, vrem să facem serviciile IKEA for Business mai ușor accesibile și să poziționăm IKEA ca partener relevant, de încredere și cu soluții convenabile pentru companiile din întreaga țară.
Ce obiective de creștere urmăriți prin aceste investiții, dincolo de extinderea rețelei?
Dincolo de extinderea rețelei fizice, ambiția noastră este să facem IKEA mai accesibilă și să o aducem mai aproape de cât mai mulți oameni din România. Acest lucru înseamnă să fim acolo unde clienții noștri trăiesc, să îmbunătățim experiența pe care o oferim atât în spațiile fizice, cât și în mediul digital și să oferim mai multă flexibilitate în modul în care clienții noștri aleg să interacționeze cu IKEA. Pe termen lung, toate aceste investiții creează premisele unei creșteri sustenabile a businessului nostru în România.
Ce oportunități creează aceste investiții pentru furnizorii și partenerii locali?
Pe măsură ce IKEA se dezvoltă în România, această creștere poate genera noi oportunități pentru partenerii locali care susțin operațiunile și planurile noastre de extindere. În același timp, IKEA colaborează cu furnizori români ale căror produse sunt comercializate atât pe piața locală, cât și în alte țări. Deși extinderea rețelei nu se traduce automat într-o creștere a producției locale, o cerere mai mare poate conduce la volume suplimentare pentru anumite produse.
IKEA
Noua etapă de dezvoltare IKEA în România pune accent pe complementaritatea formatelor: spațiile mici vor facilita accesul la produse și servicii, în timp ce magazinele mari își păstrează importanța comercială și operațională. Băneasa generează în prezent aproximativ o treime din vânzările IKEA în România, iar Pallady urmează să integreze automatizarea pregătirii coletelor. Pentru piața de amenajări, o direcție de urmărit este dezvoltarea IKEA for Business în sectorul rezidențial și al construcțiilor, unde compania urmărește să își valorifice mai bine oferta de produse și servicii.
Întregul conținut al site-ului www.bricoretail.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
De două ori pe săptămână puteți primi gratuit, direct pe adresa dvs de e-mail, cele mai proaspete ştiri din sectoarele DIY, Home Improvement & Gardening.
Abonaţi-vă la newsletter aici: www.bricoretail.ro/newsletter
Publicația BricoRetail.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
